Tire Suas Dúvidas

 

É muito fácil e seguro comprar em nossa loja. E através do Sistema PagSeguro você efetua o pagamento de maneira totalmente segura. Veja abaixo as etapas a seguir para completar sua compra com sucesso.

 

Nossa loja utiliza o PagSeguro para processar seu pagamento. O PagSeguro, empresa do grupo UOL, é a solução completa para pagamentos online, que garante a segurança de quem compra e de quem vende na web. Quem compra com PagSeguro tem a garantia de produto entregue ou seu dinheiro de volta. Através dele você poderá efetuar seu pagamento com boleto ou cartões de crédito.

 

 Para garantir total segurança durante as compras e vendas online, utilizamos o sistema de Loja Virtual da Wix onde todas as operações financeiras são efetuadas em ambiente criptografado, e seus dados bancários não são repassados ao vendedor.

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Localize o item desejado

Através do menu ao Topo você pode encontrar seu produto de acordo com a categoria desejada.

 

Dicas para uma boa compra: Leia com atenção a descrição e ficha técnica do produto que você quer comprar. Se tiver dúvidas com relação às características do produto,  estaremos a disposição.

 

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Carrinho de compras

Todos os produtos que você clicar sobre o botão "adicionar ao carrinho" irão automaticamente para o carrinho de compras. Você poderá adicionar mais produtos ao carrinho ou remover produtos  e também se possivel alterar a quantidade de cada produto que deseja adquirir.

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Finalizando a compra

Quando estiver satisfeito com seu carrinho de compras, clique em "Finalizar Compra" para efetuar seu pedido. Você será direcionado para efetuar seu cadastro, caso ainda não tenha feito. Preencha todos os campos com as suas informações e clique em continuar. 

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Efetuando o Pagamento

Após confirmar seus dados de entrega e produtos, clique em continuar. Você será direcionado para a página de finalização da compra. Para efetivá-la, clique no ícone do PagSeguro para efetuar o pagamento através de uma das opções disponíveis. Se tiver alguma dúvida, entre em contato conosco.

Entregas e Prazos

 

Como boa parte das peças são produzidas artesanalmente e com todo o cuidado e carinho que você merece, o prazo de envio é de até 5 dias úteis.

Nossas entregas são feitas pelo serviço dos Correios de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, e aos sábados, das 8h às 17h.

É indispensável que no endereço solicitado, tenha uma pessoa para receber a encomenda.

Sendo impossível a entrega devido a casa fechada ou ausência de pessoas, a encomenda ficará disponível para entrega na agência mais próxima do endereço do destinatário, durante sete (7) dias corridos. Após este prazo,  será devolvida ao remetente.

A entrega no balcão da unidade postal é feita apenas ao próprio destinatário, ou a pessoa por ele autorizada, no campo apropriado do aviso de chegada deixado pelo carteiro.

Se a entrega não for possível por outros motivos, a encomenda será imediatamente retornado ao remetente.

 

Rastreamento

Disponíbilizaremos via email o código de rasteio dos correios, contendo informações sobre a situação de entrega do objeto, ou, na sua impossibilidade, os motivos respectivos da não entrega;

 

Situações em que pode ocorrer atraso na entrega

Fatores naturais e adversos: chuvas fortes, acidentes ou greves na região onde o produto deveria ser entregue impossibilitam a chegada do transportador.

 

Impossibilidade de entrega

Em qualquer uma das situações listadas abaixo, o pedido retornará para o nosso ateliê.

Para que seja realizada nova tentativa é preciso confirmar o endereço junto a disponibilidade para recebelo.

O prazo para reenvio do produto será o mesmo que foi informado na finalização do pedido, começando a contar novamente a partir da confirmação do endereço.

  • Endereço errado ou incompleto;

  • Vias e logradouros sem condições de acesso ou segurança ao carteiro; 

  • Logradouros e ruas sem placas indicativas de nomes devidamente identificados; 

  • Imóveis sem numeração ou logradouros com numeração desordenada ou confusa; 

  • Ausência de pessoa civilmente capaz no imóvel para receber a encomenda e assinar o protocolo (neste caso a encomenda ficará disponível por 7 dias corridos na central de distribuição dos correios mais próxima antes de retornar ao remetente.

Trocas e Devoluções

 

Dicas para uma boa compra:

  • Leia com atenção a descrição e ficha técnica do produto que você quer comprar. Se tiver dúvidas com relação às características do produto, estaremos a sua disposição.

 

Motivos para troca ou devolução

  • Desistência ou arrependimento: o prazo é de até 7 (sete) dias corridos, contando da data do recebimento do produto;

  • Defeitos no produto: o prazo é de até 7 (sete) dias corridos;

  • Produto em desacordo com o pedido feito: Tomamos o máximo de cuidado, mas caso ocorra algum erro nos produtos que você recebeu, por favor entre em contato.

 

Opções para troca

A troca poderá ser feita por:​

  • Troca por produto de mesmo valor conforme seu interesse.

 

Cancelamento da compra ou restituição de valores

 

  •  A restituição será feita através de conta bancária indicada pelo cliente.